SoonLanded
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Le risposte alle domande più frequenti dei viaggiatori. Non trovi la tua? Scrivici.

Installa la tua eSIM

Su iPhone

  1. Inquadra il codice QR con la fotocamera

    Oppure vai su Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Usa codice QR.

  2. Chiama la linea «SoonLanded»

    Quando l’iPhone chiede un’etichetta, scegli Viaggio o scrivi SoonLanded, così distingui le due linee.

  3. Tieni il tuo numero per le chiamate

    Imposta la tua solita linea come predefinita per chiamate, iMessage e FaceTime. Imposta SoonLanded per i dati cellulare.

  4. Quando atterri

    Attiva Roaming dati solo per la linea SoonLanded. Lascialo disattivato sulla tua solita linea.

Su Android

  1. Apri le impostazioni eSIM

    Pixel: Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Aggiungi SIM. Samsung: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM.

  2. Scansiona il codice QR

    Scegli di scansionare un codice QR e inquadralo con la fotocamera. Conferma il download.

  3. Imposta SoonLanded per i dati mobili

    Tieni la tua solita SIM per chiamate e SMS. Rinomina la nuova SIM in SoonLanded.

  4. Quando atterri

    Attiva il Roaming solo per la SIM SoonLanded.

QRNon riesci a scansionare il QR code? Inserisci l’eSIM a mano. Su iPhone: Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Inserisci i dettagli manualmente. Su Android: scegli di inserire un codice invece di scansionare. Copia l’indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione dall’email della eSIM o dal tuo account.

Non eliminare l’eSIM dopo l’installazione. Quasi tutte le eSIM si possono installare una sola volta, quindi se la elimini ti serve un nuovo codice dall’assistenza.

Non si connette?

  • Il roaming dati è attivo sulla linea SoonLanded. Sulla tua linea abituale può restare spento.
  • SoonLanded è la linea scelta per i dati mobili.
  • Sei nella destinazione del tuo piano: si connette solo lì.
  • Riavvia il telefono, oppure attiva e disattiva una volta la modalità aereo.
  • Ancora niente? Scrivici dalla pagina Contatti con il numero d’ordine. Se non riusciamo a connetterti, ti rimborsiamo il piano.

Rimborsi

Se l’eSIM non è mai stata installata su un telefono, ricevi il rimborso completo se lo chiedi entro 30 giorni dall’acquisto. Usa «Richiedi rimborso» su quella eSIM nel tuo account, oppure scrivici dalla pagina Contatti.

Politica di rimborso

Domande

WhatsApp mantiene il mio numero?

Sì. La tua SIM fisica resta nel telefono, quindi WhatsApp, iMessage e gli SMS della tua banca usano il tuo solito numero. SoonLanded si occupa solo dei dati.

Quando iniziano i giorni del mio piano?

Quando l’eSIM si collega per la prima volta a una rete nella tua destinazione. Acquistarla o installarla in anticipo non consuma giorni.

Quando devo installarla?

Uno o due giorni prima di partire, con il Wi-Fi. Ti serve una connessione per scaricare l’eSIM, e l’aeroporto non è il posto giusto per scoprirlo.

Include chiamate e SMS?

No, i piani sono solo dati, senza numero locale. Le chiamate su WhatsApp, FaceTime o Telegram funzionano con i dati. Le chiamate al tuo solito numero passano ancora dal tuo operatore.

Posso condividere i dati con il portatile?

Sì. L’hotspot funziona con ogni piano e consuma gli stessi dati inclusi.

E se finisco i dati?

Fai una ricarica dal tuo account in meno di un minuto. I nuovi dati vanno sull’eSIM che hai già, quindi non c’è un nuovo codice QR da scansionare.

E se non si collega?

Controlla che il roaming dati sia attivo per la linea SoonLanded, poi riavvia il telefono. Ancora niente? Scrivici dalla pagina contatti. Se non riusciamo a metterti online, ti rimborsiamo il piano.

Posso avere un rimborso?

Sì, completo, se l’eSIM non è mai stata installata e lo chiedi entro 30 giorni dall’acquisto. Usa «Richiedi un rimborso» su quella eSIM, nel tuo account.

Come faccio a sapere se il mio telefono supporta l’eSIM?

Componi *#06#. Se compare un EID, la supporta. Puoi anche verificare il tuo modello nella home page.

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