도움말
여행자들이 가장 많이 묻는 질문에 답했어요. 원하는 답이 없나요? 문의해 주세요.
eSIM 설치
iPhone에서
카메라로 QR 코드 비추기
또는 설정 → 셀룰러 → eSIM 추가 → QR 코드 사용으로 이동하세요.
회선 이름을 ‘SoonLanded’로 정하기
iPhone에서 회선 이름을 물으면 ‘여행’을 선택하거나 SoonLanded을 입력해 두 회선을 구분하세요.
통화는 원래 번호로
통화, iMessage, FaceTime의 기본 회선은 원래 회선으로 두고, 셀룰러 데이터는 SoonLanded로 설정하세요.
도착하면
SoonLanded 회선에서만 ‘데이터 로밍’을 켜세요. 원래 회선은 꺼 두세요.
Android에서
eSIM 설정 열기
Pixel: 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM → SIM 추가. Samsung: 설정 → 연결 → SIM 관리자 → eSIM 추가.
QR 코드 스캔
QR 코드 스캔을 선택하고 카메라로 코드를 비추세요. 다운로드를 확인하세요.
모바일 데이터를 SoonLanded로 설정
통화와 문자는 원래 SIM을 그대로 쓰세요. 새 SIM 이름을 SoonLanded로 바꾸세요.
도착하면
SoonLanded SIM에서만 ‘로밍’을 켜세요.
설치한 뒤 eSIM을 삭제하지 마세요. 대부분의 eSIM은 한 번만 설치할 수 있어서, 삭제하면 고객 지원에서 새 코드를 받아야 해요.
연결되지 않나요?
- SoonLanded 회선의 데이터 로밍이 켜져 있습니다. 평소 회선은 꺼 두어도 됩니다.
- 모바일 데이터 회선으로 SoonLanded가 선택되어 있습니다.
- 요금제의 목적지에 있습니다: 그곳에서만 연결됩니다.
- 휴대폰을 다시 시작하거나 비행기 모드를 한 번 켰다 끄세요.
- 그래도 안 되면 주문 번호와 함께 문의 페이지로 연락해 주세요. 연결해 드리지 못하면 요금제를 환불해 드립니다.
환불
eSIM을 어떤 휴대폰에도 설치하지 않았다면, 구매 후 30일 이내에 요청하면 전액 환불해 드립니다. 계정에서 해당 eSIM의 '환불 요청'을 누르거나 문의 페이지로 연락해 주세요.
자주 묻는 질문
WhatsApp에서 원래 번호를 계속 쓸 수 있나요?
네. 실물 SIM이 휴대폰에 그대로 있어서 WhatsApp, iMessage, 은행 문자 모두 원래 번호로 받아요. SoonLanded은 데이터만 담당해요.
요금제 기간은 언제부터 시작되나요?
eSIM이 여행지에서 처음 네트워크에 연결될 때부터요. 미리 구매하거나 설치해도 기간이 줄지 않아요.
언제 설치하면 되나요?
출발 하루 이틀 전에 Wi-Fi에서 설치하세요. eSIM을 내려받으려면 인터넷 연결이 필요한데, 공항에서 그걸 알게 되면 곤란하니까요.
통화와 문자도 포함되나요?
아니요. 데이터 전용이라 현지 번호가 없어요. WhatsApp, FaceTime, Telegram 통화는 데이터로 할 수 있어요. 원래 번호로 오는 전화는 계속 가입한 통신사를 거쳐요.
노트북과 데이터를 나눠 쓸 수 있나요?
네. 모든 요금제에서 핫스팟을 쓸 수 있고, 같은 데이터 용량에서 차감돼요.
데이터를 다 쓰면 어떻게 하나요?
계정에서 1분 안에 충전할 수 있어요. 추가 데이터는 지금 쓰는 eSIM에 들어가니 새 QR 코드를 스캔할 필요가 없어요.
연결이 안 되면 어떻게 하나요?
SoonLanded 회선의 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인한 뒤 휴대폰을 다시 시작하세요. 그래도 안 되면 문의 페이지에서 메시지를 보내 주세요. 연결해 드리지 못하면 요금제를 환불해 드려요.
환불받을 수 있나요?
네. eSIM을 한 번도 설치하지 않았고 구매 후 30일 이내에 요청하면 전액 환불해 드려요. 계정에서 해당 eSIM의 ‘환불 요청’ 버튼으로 요청하세요.
내 휴대폰이 eSIM을 지원하는지 어떻게 알 수 있나요?
*#06#을 눌러 보세요. EID가 보이면 지원해요. 홈페이지에서 모델별로 확인할 수도 있어요.